Tarvitsetko apua? Tutustu usein kysyttyihin kysymyksiin

Mitä tietoja minun on annettava varauksen yhteydessä?

Sinun on annettava nimesi, sähköpostiosoitteesi, puhelinnumerosi ja maksutietosi. Joissakin hotelleissa sisäänkirjautumisen yhteydessä saatetaan pyytää lisätietoja, kuten asiakkaiden nimiä tai erityispyyntöjä.

Miten saan varausvahvistukseni?

Varauksen jälkeen saat vahvistussähköpostin, jossa on varaustietosi. Tarkista roskapostikansiosi, jos et näe sitä 10 minuutin kuluessa, tai ota yhteyttä tukitiimiimme.

Voinko varata sisäänkirjautumisen samana päivänä?

Kyllä, monet hotellit tarjoavat saman päivän varauksia saatavuuden mukaan. Kirjoita sisäänkirjautumispäivämääräsi tänään etusivulle nähdäksesi saatavilla olevat vaihtoehdot.

Voinko varata jonkun toisen puolesta?

Kyllä, voit varata muiden puolesta. Kirjoita vieraan nimi varauslomakkeeseen ja varmista, että he saavat vahvistustiedot sisäänkirjautumista varten.

Mitä maksutapoja hyväksytte?

Hyväksymme yleisimmät luotto-/pankkikortit (Visa, MasterCard, American Express), PayPalin ja valitut digitaaliset lompakot. Jotkut hotellit saattavat sallia maksun saapuessa käytäntöjensä mukaisesti.

Ovatko henkilö- ja maksutietoni turvassa?

Ehdottomasti. Käytämme edistynyttä SSL-salausta tietojesi suojaamiseksi ja noudatamme GDPR-standardeja yksityisyytesi varmistamiseksi. Maksutietosi käsitellään turvallisesti, eikä niitä koskaan jaeta.

Milloin luottokortiltani veloitetaan?

Tämä riippuu hotellin käytännöistä. Jotkut vaativat täyden maksun varauksen yhteydessä, kun taas toiset tekevät tilapäisen varauksen ja veloittavat sisään- tai uloskirjautumisen yhteydessä. Tarkista hotellin ehdot varauksen yhteydessä.

Onko lisämaksuja tai ennakkomaksuja?

Useimmat varaukset sisältävät kaikki verot ja maksut, mutta jotkut hotellit saattavat veloittaa palautettavan ennakkomaksun tai lomakeskusmaksut saapumisen yhteydessä. Nämä on lueteltu selkeästi varaussivulla.

Mitkä ovat peruutuskäytäntönne?

Peruutusehdot vaihtelevat hotellin ja hintatyypin mukaan. Monet varaukset tarjoavat ilmaisen peruutuksen jopa 48 tuntia ennen sisäänkirjautumista, kun taas peruuttamattomista hinnoista voidaan periä täysi maksu. Tarkista tarkat ehdot varauksen yhteydessä tai vahvistussähköpostissasi.

Voinko muokata varaustani (esim. muuttaa päivämääriä, huoneita)?

Kyllä, useimpia varauksia voi muokata ohotel.fi-tilisi kautta tai ottamalla yhteyttä tukitiimiimme. Maksut voivat vaihdella hotellin käytännöistä riippuen.

Mitä tapahtuu, jos minun on peruutettava hätätilanteen vuoksi?

Hätätilanteissa ota yhteyttä tukitiimiimme. Teemme yhteistyötä hotellin kanssa joustavien vaihtoehtojen selvittämiseksi, vaikka tulokset riippuvat hotellin käytännöistä.

Voinko siirtää varaukseni toiselle henkilölle?

Jotkut hotellit sallivat nimenmuutokset varauksissa. Ota yhteyttä tukitiimiimme tai suoraan hotelliin varmistaaksesi, onko tämä mahdollista ja sovelletaanko maksuja.

Entä jos hotelli peruuttaa varaukseni?

Jos hotelli peruuttaa, ilmoitamme siitä sinulle välittömästi ja tarjoamme vaihtoehtoisen majoituksen tai täyden hyvityksen. Ota yhteyttä tukitiimiimme saadaksesi apua varauksen uudelleenjärjestelyssä.

Mitkä ovat normaalit sisään- ja uloskirjautumisajat?

Normaali sisäänkirjautuminen on yleensä klo 14.00 ja uloskirjautuminen klo 12.00. Ajat voivat vaihdella hotellikohtaisesti, joten tarkistathan hotellin tiedot varauksen yhteydessä.

Voinko pyytää aikaista sisäänkirjautumista tai myöhäistä uloskirjautumista?

Kyllä, voit pyytää aikaista sisäänkirjautumista tai myöhäistä uloskirjautumista varauksen yhteydessä tai ottamalla yhteyttä suoraan hotelliin. Saatavuus ja maksut riippuvat hotellin käytännöistä.

Onko nopea internetyhteys saatavilla koko hotellissa?

Useimmat ohotel.fi in hotellit tarjoavat ilmaisen nopean Wi-Fi-yhteyden, mutta saatavuus ja nopeus voivat vaihdella. Tarkista lisätietoja hotellin mukavuusluettelosta.

Onko saatavilla lisäpalveluita?

Monet hotellit tarjoavat lisämaksusta palveluita, kuten lentokenttäkuljetuksia, pesulapalveluita tai kylpylähoitoja. Voit pyytää näitä varauksen yhteydessä tai ottaa yhteyttä suoraan hotelliin.

Mitkä mukavuudet sisältyvät huonehintaan?

Mukavuudet vaihtelevat hotellikohtaisesti, mutta niihin voi sisältyä Wi-Fi, aamiainen, pysäköinti tai uima-altaan käyttö. Kaikki sisältyvät mukavuudet on lueteltu hotellin varaussivulla.

Kuinka voin tehdä erityispyyntöjä (esim. syntymäpäiväjuhlat, ruokavaliovaatimukset)?

Lisää erityispyynnöt varauksen yhteydessä sille varattuun kenttään tai ota yhteyttä hotelliin suoraan varauksen jälkeen. Teemme parhaamme täyttääksemme tarpeesi.

Onko hotellissa esteettömiä huoneita liikuntarajoitteisille vieraille?

Kyllä, monet hotellit tarjoavat esteettömiä huoneita ja palveluita. Käytä esteettömyyssuodatintamme haun aikana tai ota yhteyttä tukitiimiimme löytääksesi sopivia vaihtoehtoja.

Onko hotellien varaamiseen tai yöpymiseen ikärajoituksia?

Vieraiden on oltava vähintään 18-vuotiaita voidakseen varata. Joissakin hotelleissa voi olla sisäänkirjautumisen vähimmäisikävaatimuksia, jotka on mainittu varaussivulla.

Mikä on tietosuojakäytäntönne käyttäjätietojen suhteen?

Suojaamme tietosi SSL-salauksella ja noudatamme GDPR:ää. Katso lisätietoja tietosuojakäytännöstämme.

Ota yhteyttä ohotel.fi

Lähetä meille sähköpostia: support@ohotel.fi